Versand & Retouren

Die Bearbeitungszeit bis zum Versand deiner Bestellung dauert in Regel bis zu 7 Werktagen, da unser kleines Team jedes Stück in Handarbeit fertigt.

Der Versand erfolgt aus Salzburg.

Wir versenden aktuell innerhalb von Österreich, sowie nach Deutschland.

Für Bestellungen bis inkl. € 150,00 gelten folgende Versandkosten:

• Österreich: z. B. € 4,90

• Deutschland: z. B. € 6,90

Ab einem Einkaufswert von über € 150,00 entfallen die Versandkosten in den ausgewählten Ländern.

​

Anmerkung zu Gratisversand bei Bestellungen über € 150,00:

Wenn du Teile deiner Bestellung retournierst und der Gesamtwert der behaltenen Ware dadurch unter € 150,00 fällt, ziehen wir die Versandkostenpauschale (€ 4,90 für Österreich und € 6,90 Deutschland) vom Rückerstattungsbetrag ab.

Wir versenden mit der Österreichischen Post.

Die Lieferzeit ab dem Aufgabetag beträgt in der Regel innerhalb von Österreich: 2–4 Werktage und nach Deutschland 3–7 Werktage
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit in Spitzenzeiten sowie Feiertagen verzögern kann.

Wie funktioniert die Retoure?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Schreib uns dazu bitte vorab an palaani.office@gmail.com mit deiner Bestellnummer.

​

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten trägt der/die Käufer:in, außer das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

​

Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

​

Vom Umtausch ausgeschlossen:

• Getragener oder beschädigter Schmuck

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Sollte dein Schmuckstück beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte sofort unter palaani.office@gmail.com. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe stehen wir dir gerne zur Verfügung:
📧 palaani.office@gmail.com

oder schreib uns über das Kontaktformular.